Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor Personal Training, Online Coaching, Hybrid Coaching, Contest Prep en Posing Coaching van Refined.

1. Identiteit en contact

Refined is het coachinglabel van Ugur Cevher. De formele bedrijfsgegevens staan in het persoonlijke aanbod, de opdrachtbevestiging en op de factuur.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Refined en de klant.
Een aanvraag of kennismaking is vrijblijvend. De overeenkomst ontstaat pas nadat de klant een persoonlijk aanbod schriftelijk of digitaal accepteert.
In het persoonlijke aanbod staan de gekozen dienst, inhoud, prijs, looptijd, betaalafspraken en startdatum. Bij verschil gaat die individuele afspraak voor.
De klant ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst en kan ze bewaren.

Refined biedt Online Coaching, Hybrid Coaching, Personal Training 1-op-1 en 2-op-1, Contest Prep en Posing Coaching.
Hybrid Coaching combineert fysieke coaching met online begeleiding tussen de sessies. De frequentie en looptijd staan in het persoonlijke aanbod.
Refined voert de begeleiding zorgvuldig uit. Coaching is een inspanningsverplichting; een specifiek sportief, fysiek of wedstrijdresultaat wordt niet gegarandeerd.
Training, voeding en coaching kunnen worden aangepast wanneer progressie, belastbaarheid, herstel of veiligheid daar aanleiding toe geven.
WhatsApp is bedoeld voor vragen en bijsturing. Het is geen garantie op directe of 24-uurs bereikbaarheid.

Sluit een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de bedrijfsruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Start de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn, dan kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel.
Dwingende consumentenrechten en wettelijke uitzonderingen blijven altijd gelden.

Een fysieke afspraak is definitief nadat deze via het afgesproken kanaal is bevestigd.
Een sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij een latere afmelding of niet verschijnen mag de sessie als gebruikt worden beschouwd, tenzij dat in de omstandigheden onredelijk is.
Als de klant te laat komt, eindigt de sessie op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.
De geldigheidsduur van een PT- of posingpakket staat in het aanbod. Niet-gebruikte sessies kunnen binnen die periode later worden ingepland.
Een pakket kan niet tussentijds worden opgezegd, behalve wanneer de wet of een schriftelijk vastgelegde uitzondering anders bepaalt. Bevriezing wegens blessure, ziekte of bijzondere omstandigheden is mogelijk na schriftelijke bevestiging door Refined.
Kan Refined een afspraak niet uitvoeren, dan wordt een vervangend moment aangeboden of blijft het sessietegoed behouden.

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs en betaalmomenten staan in het geaccepteerde aanbod.
Een termijnregeling verandert niets aan de totale prijs, looptijd of inhoud van het traject.
Bij te late betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning voordat rente of incassokosten worden berekend.
Refined mag de begeleiding na een redelijke waarschuwing opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft.

De klant meldt relevante blessures, aandoeningen, medicatie, zwangerschap en andere omstandigheden die veilig trainen kunnen beïnvloeden.
Coaching vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een arts, fysiotherapeut, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
Bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte klachten stopt de klant en informeert die Refined.
Refined mag een oefening, sessie of traject onderbreken wanneer voortzetting naar redelijk oordeel onveilig is.

Contest Prep wordt afgestemd op startpositie, klasse en wedstrijddatum. Wijziging of annulering van een wedstrijd geeft niet automatisch recht op volledige restitutie; eerst wordt een redelijke aanpassing van de begeleiding besproken.
Refined verstrekt geen verboden middelen, receptplichtige medicatie of medisch advies. De klant blijft verantwoordelijk voor de regels van de gekozen bond.
De inhoud en geldigheidsduur van een poseerplan of posingtraject worden vooraf schriftelijk vastgelegd.

Refined is aansprakelijk voor toerekenbare schade voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Refined is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant relevante informatie achterhoudt, instructies niet opvolgt of buiten de begeleiding onverantwoorde keuzes maakt.
Bij overmacht zoeken Refined en de klant eerst naar een vervangend moment of passende aanpassing. Definitief niet geleverde, vooruitbetaalde diensten worden naar verhouding afgerekend.

Trainingsprogramma’s, voedingsstrategieën, documenten, video’s en methodes blijven eigendom van Refined of de betreffende rechthebbende.
De klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht en mag materiaal niet zonder toestemming publiceren, verkopen of commercieel hergebruiken.
Foto’s, video’s, resultaten en testimonials worden alleen voor marketing gebruikt na afzonderlijke toestemming.
Meer informatie staat in het privacybeleid.

Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk omschreven aan Refined doorgegeven.
Refined bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, wordt dat gemeld.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt altijd zijn dwingende wettelijke bescherming.