Algemene
voorwaarden

Refined is het coachinglabel van Ugur Cevher. De formele bedrijfsgegevens staan in het persoonlijke aanbod, de opdrachtbevestiging en op de factuur.

Website

refinedcoaching.nl

WhatsApp

+31 6 42 78 87 24

1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Refined en de klant.
2. 2.2Een aanvraag of kennismaking is vrijblijvend. De overeenkomst ontstaat pas nadat de klant een persoonlijk aanbod schriftelijk of digitaal accepteert.
3. 2.3In het persoonlijke aanbod staan de gekozen dienst, inhoud, prijs, looptijd, betaalafspraken en startdatum. Bij verschil gaat die individuele afspraak voor.
4. 2.4De klant ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst en kan ze bewaren.

1. 3.1Refined biedt Online Coaching, Hybrid Coaching, Personal Training 1-op-1 en 2-op-1, Contest Prep en Posing Coaching.
2. 3.2Hybrid Coaching combineert fysieke coaching met online begeleiding tussen de sessies. De frequentie en looptijd staan in het persoonlijke aanbod.
3. 3.3Refined voert de begeleiding zorgvuldig uit. Coaching is een inspanningsverplichting; een specifiek sportief, fysiek of wedstrijdresultaat wordt niet gegarandeerd.
4. 3.4Training, voeding en coaching kunnen worden aangepast wanneer progressie, belastbaarheid, herstel of veiligheid daar aanleiding toe geven.
5. 3.5WhatsApp is bedoeld voor vragen en bijsturing. Het is geen garantie op directe of 24-uurs bereikbaarheid.

1. 4.1Sluit een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de bedrijfsruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
2. 4.2Start de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek binnen die termijn, dan kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel.
3. 4.3Dwingende consumentenrechten en wettelijke uitzonderingen blijven altijd gelden.

1. 5.1Een fysieke afspraak is definitief nadat deze via het afgesproken kanaal is bevestigd.
2. 5.2Een sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij een latere afmelding of niet verschijnen mag de sessie als gebruikt worden beschouwd, tenzij dat in de omstandigheden onredelijk is.
3. 5.3Als de klant te laat komt, eindigt de sessie op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.
4. 5.4De geldigheidsduur van een PT- of posingpakket staat in het aanbod. Niet-gebruikte sessies kunnen binnen die periode later worden ingepland.
5. 5.5Een pakket kan niet tussentijds worden opgezegd, behalve wanneer de wet of een schriftelijk vastgelegde uitzondering anders bepaalt. Bevriezing wegens blessure, ziekte of bijzondere omstandigheden is mogelijk na schriftelijke bevestiging door Refined.
6. 5.6Kan Refined een afspraak niet uitvoeren, dan wordt een vervangend moment aangeboden of blijft het sessietegoed behouden.

1. 6.1Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs en betaalmomenten staan in het geaccepteerde aanbod.
2. 6.2Een termijnregeling verandert niets aan de totale prijs, looptijd of inhoud van het traject.
3. 6.3Bij te late betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning voordat rente of incassokosten worden berekend.
4. 6.4Refined mag de begeleiding na een redelijke waarschuwing opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft.

1. 7.1De klant meldt relevante blessures, aandoeningen, medicatie, zwangerschap en andere omstandigheden die veilig trainen kunnen beïnvloeden.
2. 7.2Coaching vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een arts, fysiotherapeut, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
3. 7.3Bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere onverwachte klachten stopt de klant en informeert die Refined.
4. 7.4Refined mag een oefening, sessie of traject onderbreken wanneer voortzetting naar redelijk oordeel onveilig is.

1. 8.1Contest Prep wordt afgestemd op startpositie, klasse en wedstrijddatum. Wijziging of annulering van een wedstrijd geeft niet automatisch recht op volledige restitutie; eerst wordt een redelijke aanpassing van de begeleiding besproken.
2. 8.2Refined verstrekt geen verboden middelen, receptplichtige medicatie of medisch advies. De klant blijft verantwoordelijk voor de regels van de gekozen bond.
3. 8.3De inhoud en geldigheidsduur van een poseerplan of posingtraject worden vooraf schriftelijk vastgelegd.

1. 9.1Refined is aansprakelijk voor toerekenbare schade voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
2. 9.2Refined is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant relevante informatie achterhoudt, instructies niet opvolgt of buiten de begeleiding onverantwoorde keuzes maakt.
3. 9.3Bij overmacht zoeken Refined en de klant eerst naar een vervangend moment of passende aanpassing. Definitief niet geleverde, vooruitbetaalde diensten worden naar verhouding afgerekend.

1. 10.1Trainingsprogramma’s, voedingsstrategieën, documenten, video’s en methodes blijven eigendom van Refined of de betreffende rechthebbende.
2. 10.2De klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht en mag materiaal niet zonder toestemming publiceren, verkopen of commercieel hergebruiken.
3. 10.3Foto’s, video’s, resultaten en testimonials worden alleen voor marketing gebruikt na afzonderlijke toestemming.
4. 10.4Meer informatie staat in het privacybeleid.

1. 11.1Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk omschreven aan Refined doorgegeven.
2. 11.2Refined bevestigt de ontvangst en reageert in beginsel binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, wordt dat gemeld.
3. 11.3Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt altijd zijn dwingende wettelijke bescherming.